3 sự cố mạng Viettel thường gặp và cách xử lý

Chúng tôi đã từng tư vấn rất nhiều thắc mắc về việc người dùng hy hữu gặp phải những sự cố mạng Viettel khi đã sử dụng mạng trong một thời gian dài. Những sự cố này rất đơn giản nên khách hàng có thể tự khắc phục mà không cần thợ sửa. Vì vậy, với mục đích thuận tiện hơn cho người dùng chúng tôi xin đưa ra 3 sự cố thường gặp và cách xử lý nó khi dùng mạng Internet Viettel.

3 sự cố mạng Viettel thường gặp và cách khắc phục

sự cố mạng viettel
Hãy luôn trang bị những kiến thức cơ bản về internet để có thể tự khắc phục lỗi

Sự cố về ping

Khi bạn vào trang web và không thể load được trang thay vì bạn ấn F5 để tải lại trang thì bạn có thể xem ping của bạn để xem có kết nối không. Việc kiểm tra Ping cũng cực kỳ đơn giản, bạn chỉ cần làm theo tuần tự các bước: mở Start – All Programs – Accessories – Command Prompt, sau đó ấn ping google.com và ấn Enter.

Công cụ này đã có sẵn trong máy tính của bạn và nó giúp bạn tìm ra vấn đề về việc kết nối Internet nhà bạn với ISP.

Nếu mạng nhà bạn ổn định thì nó sẽ nhận được bản tin trả lời từ Google. Còn nếu mạng nhà bạn bị mất thì sẽ câu trả lời là “không có kết nối từ máy chủ”.

Sự cố về Modem

Một trong những sự cố thường gặp nhất đó là do Modem nhà bạn, nếu bạn không vào được mạng hãy thử kiểm tra lại Modem nhà bạn xem nó còn hoạt động tốt không.

Nếu trên Modem có kết nối và đèn tín hiệu màu xanh thì tức là kết nối giữa modem nhà bạn và nhà mạng Viettel vẫn đang rất tốt và nguyên nhân có thể do máy tính của bạn gặp vấn đề. Còn nếu modem có màu vàng hoặc da cam thì bạn hãy thử tắt và khởi động lại modem, bật lại nếu modem hoạt động bình thường có thể là do thời gian dùng lâu nên modem bị nóng gây nên tình trạng này, bạn chỉ cần cho nó nghỉ ngơi là có thể khắc phục được.

Còn khi bật lại modem vẫn vậy thì lúc này hãy gọi cho nhà mạng vì có thể đây là do nhà mạng đang sửa chữa nên không thể truyền mạng đến cho nhà bạn được.

Sự cố do máy tính

Đôi khi việc không vào được mạng là do máy tính của bạn đã bị nhiễm virus khiến cho việc kết nối mạng bị gián đoạn. Bạn có thể cài phần mềm diệt virus, sau đó vào lại để kiểm tra.

sự cố mạng viettel
Internet kết nối thế giới

Nếu gặp sự cố mạng Viettel tại Cần Thơ thì gọi vào số nào?

Đối với những sự cố mạng Viettel đơn giản như trên thì bạn hoàn toàn có thể tự khắc phục tại nhà. Tuy nhiên, có một số trường hợp không thể tự xử lý được thì cần nhớ đến ai hay gọi đến số nào để nhờ sự giúp đỡ cũng như để sửa chữa mạng Viettel? Đó cũng là một trong những câu hỏi mà nhiều người băn khoăn khi sử dụng mạng Internet Viettel.

Khi gặp sự cố nghiêm trọng mà không thể tự mình khắc phục được thì tốt nhất bạn nên gọi đến tổng đài Viettel tại tỉnh thành của mình thông qua số trên hộp mạng.

Còn nếu bạn ở Cần Thơ thì bạn có thể gọi đến số Hotline chuyên lắp đặt mạng cáp quang cũng như sửa chữa các sự cố về mạng Viettel tại Cần Thơ sau đây: 0962 39 00 68 – 0292 248 86 86.

Giờ bạn hoàn toàn có thể yên tâm nếu như gặp phải sự cố mạng Viettel, chỉ cần nhấc máy lên và gọi vào số hotline trên, nhân viên kỹ thuật Viettel sẽ có mặt nhanh chóng và sửa chữa mạng cho bạn một cách tốt nhất với thời gian nhanh nhất.

 

Submit your review
1
2
3
4
5
Submit
     
Cancel

Create your own review

Average rating:  
 0 reviews

One Reply to “3 sự cố mạng Viettel thường gặp và cách xử lý”

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *